ผู้โดยสารสามารถติดต่อเพื่อ
ขอยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสาร ได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วบางกอกบัสไลน์
โดยมีเงื่อนไขในการยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสาร ดังนี้
ผู้โดยสารสามารถเลื่อนวันเดินทาง และ/หรือ เปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ฟรี 1 ครั้ง โดยผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทาง
กรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสารมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว บางกอกบัสไลน์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุ
ไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ส่วนต้นทางจังหวัดอื่นให้นำตั๋วโดยสารมาติดต่อก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋ว
โดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง หากติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว บางกอกบัสไลน์หลังจากเวลาที่กำหนดถือว่าสละสิทธิ์การเดินทาง
ทั้งนี้ตั๋วโดยสารที่ทำรายการเลื่อนการเดินทางแล้ว จะไม่สามารถคืนตั๋วโดยสารได้อีก
การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารของผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางกรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ ต้องนำตั๋วโดยสารมา
ติดต่อ ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วบางกอกบัสไลน์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
ส่วนต้นทางจังหวัดอื่นให้นำตั๋วโดยสารมาติดต่อก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง
ทั้งนี้การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารจะมีค่าธรรมเนียม 10% จากราคาค่าโดยสาร
หากผู้โดยสารเดินทางมาขึ้นรถไม่ทันตามกำหนดเวลา จะถือว่าผู้โดยสารสละสิทธิ์การเดินทาง และไม่สามารถเรียก
คืนค่าโดยสารที่ชำระไปแล้วได้
ข้อกำหนดนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คลิกที่นี่